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嫌われてもアドバイスすることが大事だと思うようになれた

7階西病棟 副看護師長
私は、現在は消化器内科病棟で副看護師長をしています。看護師になって、手術室、ICUで仕事をしていましたが、当時は比較的個性が強いと言われるところにいました。個性が強いというのは、それぞれが自分の考えを持っているという意味で、とてもプロフェッショナル意識の強い集団の中で鍛えられたかと思います。ICUで主任になり、メンバーを育成する立場になりました。最初の1年は、自分がメンバーからどう思われているのかということがとにかく気になり、私が主任になったところで何ができるのかという思いを抱き、悩み続ける毎日を過ごしていました。そんな悩みを抱えていることを気づいてくれていた師長は、何度も何度も「そのままのあなたでいいんだよ」と、私の強みや良さを評価して下さりながら、それをメンバーにどう活かせばいいかなどのヒントやアドバイスを下さいました。少しずつですが変わってくことができました。自分がどう思われているかを気にすることよりも、メンバーの悩み、課題、成長を気に掛けていくことが大事だと思うようになり、メンバーの強みや良さを見つけようとするようになりました。主任になって3年目には、「主任さん、主任さん」とよく声を掛けられるようになり、頼りにしていくれているんだ、親しみを感じてくれているんだという実感を得ることができ、メンバーとの関わりがどんどん楽しくなっていきました。

どんな意見も受け止めて、メンバーの意見や考えを尊重し、達成感ある仕事をしてもらいたい

マネジメントをする立場になって、私が日頃から心掛けていることは、どんな意見に対してもいったんすべて聴き、受け止めるということです。これは、自部署のメンバーに対してだけではありません。医師や他職種、他部署のスタッフに対しても同様です。人はそれぞれ考え方も違いますし、立場も違います。私が自分の意見を優先し、相手に言うことを聞かせようとしたり、それが高じて対立姿勢になって事を進めようとしても、良い成果に結びつくことは難しいということを経験的に理解しているつもりです。大切なことは、患者さんに対してよいサービスを提供するためにどうするかということです。そのためには、それぞれが考えていることを、しっかり聴き、その上で、どうしていくかということを一緒に考えることを大切にしています。また、しっかり聴く姿勢で臨むことは、メンバー一人ひとりが自分の考えやアイデアを言いやすくなるので、看護の質の向上につながると考えています。実際に、私たちの仕事は必ずしも正解があるわけではありませんし、また予測不能な変化の中で仕事をしており、その中で適切に対処をしていかなければなりません。大変難しい局面で
の判断も多々あり、そういう中で仕事をしているメンバーに対して、一緒に考えていくことで安心して仕事をしてもらいたいですし、自分の考えを発してもらうことで達成感を感じて仕事をしてもらいたいと思ってこれまでやってきました。

メンバーのキャリアアップを支援し、チームとしての看護力の向上にチャレンジしたい

昨年の4月に、現在の部署に異動になりました。同じ病院で働いていても、この病院はたくさんの人が働いているので、知らない人ばかりでした。「あの人、誰?」って感じで思われているんではないかと、受け入れてもらえるのかどうかがとても不安でした。正直言うと、少し、構えていました。しかし、そんなことは杞憂に終わりました。私は、まず、名前と顔を覚えるという基本的なことを優先しました。また、スタッフの少ない夜勤の時は話すタイミングが作りやすいので、一人ひとりに対してたとえ少しの時間でも話すようにしました。自分との共通点、そのメンバーの良いところ、プライベートも含めて仕事以外のこと・・・。また、経験年数の少ない若いメンバーとのコミュニケーションでは悩みや相談事を聞くようにしました。メンバーのことを知っていくプロセスはとても楽しいですし、日毎、接点が増え、関係性がどんどん深まっていくことで自分の居場所にどんどん愛着が湧いてきます。今は、メンバー自身の将来についてとても関心があるので、必要だと思う研修会の参加の提案をしたり、内容によっては私が参加する際に誘ったりしながら、キャリアアップのアドバイスをするようにしています。そして、メンバーのキャリアアップを支援することを通じて、部署のチームとしての看護力の向上にチャレンジしたいと思います。

患者さんが大切にしている事を大事に、これからを一緒に考えたい

正解が見えずに悩んだが、一人の患者さんとご家族との絆に看護の喜びが見えた

中学生の頃、テレビドラマで見た看護師に漠然と憧れを感じていましたが、高校時代に身内の不幸を経験し、命を考えるようになりました。人に役に立つ仕事に就こうと思い、看護師になりました。看護師1年目は本当に大変な1年でした。学生時代、実習で学んだはずなのに、1人前として信頼されていない、役割を果たせていないという無力感に苛まれました。仕事に追われ、患者さんの話を聴いてあげる余裕もなく、またしなければならない勉強も寝不足でなかなか進まない状態でした。終末期の患者さんが日々悪くなっていく、亡くなられるのを見ていく中で、何をしてあげればいいのか、学んでも学んでも正解が見えずに、自分が担当で良いかなという気持ちで仕事をしていました。でも、ある患者さんと長く関わる機会ができ、その患者さんとしっかりコミュニケーションが取れ、ご家族からも「よろしくね!」と信頼されるようになりました。私が病室にいない時の状況なども教えて下さる関係が築け、そういう情報も含めて患者さんへの対応についてチームに対して私が主体的に情報提供できるようになり、この仕事の喜びを感じるようになりました。一人の患者さんへの日々の声掛け、家族への声掛けから始まるコミュニケーション、それが信頼の絆になり、もっと良い看護をしていきたいと思うようになりました。

外来看護は患者さんの生活の一部にいるから、生活に近いところで看護を実践できる

私は看護をする上で患者さんやご家族に寄り添うことを最も大事にするように心掛けています。人は皆一緒ではなく、その人その人考えていること、大切にしていることは違うと思います。患者さんが大切にしていることを私も大事にしながら、患者さんがこれから進む道を一緒になって考えることが寄り添うことだと思っています。子育て中なので、今は外来で勤務していますが、患者さんの日常生活、再入院後の不安、自宅での介護、訪問看護師との関わり方等々、とにかく話を聴いてあげて、一緒にこれからを考えてあげられるように情報収集をします。関わる時間は短く、その少しの時間で何とか工夫しながらコミュニケーションを取るようにしています。入院された患者さんの場合は病棟からの依頼書が手に届くので、それに基づいて継続看護を考えることもできます。外来の看護の魅力がこれだというのは、まだ私自身模索中なので、明確には言えないですが、楽しく仕事かできていることだけは確かです。やはり、患者さんの生活の一部にいるから、生活に近いところで看護を実践できるのが病棟での看護との違いではないかと思います。家で困っていること、ご家族が介護で悩んでいること、そういう話をしっかり聴いて、患者さんの気持ちに寄り添いたいと思います。

学生や新人の不安を解消しながら、看護の楽しさや喜びを感じられるような指導をしたい

私は3人の子育てをしていて、それぞれの産休・育休で長期間のブランクがありましたが、復帰してこの病院で働くことができてよかったと思いました。私が育休中に変更になったルールやシステムについてもしっかりと教えてもらえたので、ブランクを感じることはなく復帰することができました。職場の雰囲気も良く、仕事をするのが楽しいです。私がこれからチャレンジしたいことは、実習に来る看護学生や新人看護師の教育に関わることです。看護師になるプロセスでは不安はつきものです。その不安を解消しながらも、看護の楽しさや喜びを感じられるように自身の経験も踏まえて指導をしていきたいと思います。そして、そのことを通じて、自分自身を再確認し、私も学び、さらに成長したいと思います。

スタッフがお互い声を掛け、支えながら仕事ができる楽しい毎日

5階西病棟
鈴木真理

看護補助者の仕事は、患者の身の回りの世話と看護師のサポートなど様々です。ベッドシーツの交換、ベッド周りの環境整備、食事の配膳や下膳、着替えの手伝い、食事介助、入浴介助、排泄介助・・・等。看護師のサポート業務としては、診察時の手伝いや看護師からのメッセージを関係者に伝える仕事もあります。しかし、何よりも大切なのは、患者さんに快適に入院生活をして頂くことです。患者さん一人ひとりに対して何をしてあげるのがいいのかを考えて仕事しています。その結果「ありがとう」や「頑張ってね」とお声がけ頂けたときはとても嬉しいです。この病院に来て、役目柄、たくさんの職種の人とコミュニケーションを取る機会が多いこと、勉強会などで様々な講義を受けることができるおかげで、学ぶことが多く、楽しいです。私の職場はスタッフ同士がお互い声を掛け合って支えながら仕事ができているので、毎日が楽しいです。

疲れている時でさえ元気にさせてもらえるれる「ありがとう」

6階西病棟
大平麻衣

私が病室に身の回りの世話やケアをしている時に、患者さんがふいに「ありがとう」と声をかけて下さる瞬間、この言葉はまさに魔法の言葉で、疲れている時もその言葉で救われ、元気になります。世の中には様々な職業がある中で、こんなことが日常にある仕事、そんなにないと思っています。私のいる病棟は、自立している患者さんが多いので、コミュニケーションも普段通りなので、初めて看護補助者として医療の現場で働く人にとっては、関わりやすいかもしれませんね。この病院で働いてよかったと思うのは、医療の専門職や認定看護師の方から様々な講義や指導を受けることができるので、新しい知識が増え、視野も広がり、考えも深まり、大変勉強になっているので、自分の成長が楽しみになります。

「あなたと話していると元気になれるよ」の言葉で元気がもらえる

7階西病棟
看護補助者 河合 愛

私の仕事は看護師の仕事をサポートする仕事です。患者さんとの関わりも多く、患者さんが「いつも頑張っているね」とか「あなたと話していると元気になれるよ」と声を掛けて下さることがあるので、とても嬉しい気持ちになれますし、そういう時に自分のしてきたことが役に立っているんだという実感を得られます。私たちの職場は若いスタッフが多くて、病棟がとても明るくて雰囲気が良いこと、また業務のことでわからない時があるときは遠慮なく相談し合えるので、気持ちよく働けるます。また、初心者で何もわからない状態であっても新人教育がしっかりしていますし、子育てしながらでも働けるように様々な勤務体制を選ぶことができるので、安心して働くことができます。

スタッフのサポートに支えられて10年。自分の成長を楽しみたい!

5階東病棟
看護補助者 溝口智子

この病院で働いてよかったことは看護師長をはじめとする看護師たちと私たち看護補助者のチームワークがとてもいいので、働きやすいだけでなくやりがいを感じることが多いことですね。当たり前のことのようですが、困った時に相談しやすいという環境があるというのは大事なことで、有難いことだと思います。入職するまでは、医療とは無関係な仕事をしていましたが、入職して10年を迎えることができました。本当にスタッフのサポートに支えられてきたと実感しています。今の病棟では様々な領域の患者さんに関わることができるので関わり方や注意点を具体的に学ぶことができ、また、勉強会や多職種の方との関わりによって知識や技術を学ぶことができさらに成長できそうで楽しいです。患者さんからかけられる「いつもありがとう」は本当に嬉しいですし、そんな言葉をもっと頂けるように成長していきたいと思います。

患者さんのためにも、家族も含めて最適なケアを心掛けたい

患者さんだけでなく、家族を安心させる看護師に魅了されて

入院中の祖父を見舞いに病院に行った時に、祖父が何かを訴えているのですが全くわからず、コミュニケーションが取れなくて怖い気持ちになった経験があります。その時に、看護師さんが祖父の体をさする、水を飲ませる・・・正直言って、私が安心しました。苦しんでいる患者の祖父や不安になる家族の私を安心させてくれる看護師さんを見た時に看護師になりたいと思った決定的瞬間でした。東京で看護師を3年間やりました。看病ができない、家族がいない、家族がどうしていいのかわからないなどの理由で、いわゆる社会的入院をしている患者さんとたくさん関わりました。その病院を退職して、看護師、社会福祉士、のキャリアを活かして母校で実習指導の教員をしていました。退院支援や在宅看護を学習し、実践できるような教育を、特に家族の視点も大切にしながら学生に現場体験をさせていました。

患者さんの家族も辛い!だから、家族のケアも同じくらい大事にしたい

教育の現場を経験した後に、この病院で勤めることになりました。現在は、認知症相談員をしています。患者さん本人のケアは大前提ですが、ご家族に対するケアを同じくらい大切に考えています。患者さんも辛いですが、同様に家族も辛いのです。家族が患者さんに対して何を、どれくらいできるかを判断してあげること、それを言ってあげることも看護師の大切な仕事です。例えば、体を拭く、食事の介助をするというようなことでも、きっとこれくらいならできるだろうという判断では不十分です。患者さんとの関わりの中で最も重要な人は誰なのか。必ずしも一緒に住んでいる人とは限りません。ケアをする人と決定権を持つ人とは違うケースもあります。しっかりとご家族のお話を聴き、患者さんの置かれているシチュエーションを理解し、ケアの可能性を考えていかなければならないと思います。そういう意味では、患者さんの立場に立って考えるのは当然のことですが、ご家族の立場もよく理解し、その中で最適なケアができるよう工夫することにこだわりを感じでいます。

患者さんや家族にしてあげたいことを探してできるのが看護師の魅力

今後の自分を考える時、基本的には看護のレベルをもっと向上させたいと思っています。ただ、その方法については大学院、認定看護師、専門看護師といった選択肢があるのかなとまだまだ漠然としています。ただ、一人のプレイヤーとしてだけでなく、マネジメントができるスキルを持ちたいとは考えています。その際も、自分が看護をする上で大切に考えていることを大切にしながらですが…。看護師の仕事そのものが免許の必要な仕事ですが、看護師になってからも様々な免許や資格を取得機会が多いだけに、いろいろなことが経験できるとても選択肢の多い仕事であることが魅力だと思います。看護師を育てる、専門性を高める、働く環境も病院、在宅、施設・・・言い出したらきりがありません。看護師は患者さんやご家族のためにしてあげたいことを探してできるのでやり甲斐を実感できる仕事だと思います。

人の役に立てるという実感が得られる看護師の仕事に感謝

呼吸器内科

私を受け止めてくれたプリセプターの前向きな指導に支えられた新人時代

看護師になる前は医療分野ではない仕事をしていました。同級生に看護師が多く、話を聞く機会がよくあり、自分にも専門的な知識や技術が身につけられたらいいと思っていたので、看護師になることにチャレンジしました。勉強して看護師になることができましたが、実際に仕事を始めて感じたのは、やはり仕事を手際よくしていかないといけないということでした。どちらかというと緊張する方で、どうしたらいいんだろうと頭が真っ白になったり、仕事がうまく進まないことも多々ありました。でも、私に付いて下さったプリセプターが、いい先輩で「誰でもうまくいかない経験はするよ、次にどうするかが大事」と言って私を受け入れて下さり、励ましながら前向きな指導を頂きながら新人時代を乗り越えることができました。そういう指導があったので、
自分の経験を踏まえ新人看護師さんへの対応は、とにかく優しく丁寧に!を心がけています。

患者さんには偽りのない心で、優しく接したい

私が看護する上で大切にしていることは、患者さんには優しく接しようということです。どうしても仕事が忙しかったり、思うように仕事が進まない時は、やらなければいけないことをどうしようかと考えることに集中するあまり、患者さんの前でもつい難しい顔を無意識のうちにしていることもあるかもしれません。患者さんの立場に立つと、難しい顔をしている看護師の姿は良いものでありません。だから、意識して、患者さんには優しく接しようとしています。具体的には、優しい言葉と笑顔を心掛けています。看護の仕事に就いてよかったと思うのは、とにかく人の役に立てるという実感を得られることです。患者さんに対して偽りのない心で接することで自分らしく仕事ができるのが嬉しいです。こうして働かせて頂いていることに感謝の想いを忘れずに仕事をしています。

もう少し深く関わることで患者さんにもっと喜ばれる看護がしたい

この仕事をしていると患者さんの死を通して人生がこんなにも短いのかと思い知らされる瞬間があります。あくまでも患者さんの立場に立ってというのが前提ですが、もう少し深く患者さんと関わり、患者さんに喜ばれる看護ができるようになりたいと思っています。交代勤務をしながらなので、患者さんを担当するのが週に数回くらいのこともあり、もう少し踏み込んで接したいと思いながらできない時があります。しかし、先輩たちは私と同じ状況でも患者さんとしっかり関わっている姿を見て、先輩のような看護ができるようになりたいと思っています。これからの看護師は、病院だけでなく、在宅で看護を提供するなど選択肢はますます多様化していくと思います。これからも人の役に立てる看護師として自分を磨いていきたいと思います。